Invitan a afectados a solicitar ayuda a El Barzón
Por: Mario Rafael León
María Teresa Carbajal Vázquez, representante legal de El Barzón en Xalapa, afirmó que el cierre de la subdelegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en la capital del estado es un atentado contra los derechos de los consumidores.
Las primeras respuestas de la ciudadanía ante el cierre de la subdelegación de Profeco, indicó, han sido de asombro, descontento e incertidumbre por la falta de información de parte de los funcionarios que guardaban total hermetismo por temor a represalias de las autoridades federales.
La abogada señaló en conferencia de prensa que, ante el cierre de la subdelegación de Profeco, se violan los artículos y 28 de la Constitución política del país, éste último establece que la ley protegerá a los consumidores y propiciará su organización para el mejor cuidado de sus intereses.
La abogada expresó que en la desaparición de Profeco en Xalapa se carece de un proceso formal por parte del Poder Legislativo para analizar evaluar y discutir estas prácticas públicas, así como la debida publicidad del acto a través del mecanismo idóneo que constituye el Diario Oficial de la Federación.
Refirió que el consumidor es por naturaleza un ente vulnerable que necesita la protección del Estado frente a los industriales, comerciantes e incluso frente al Estado como prestador de servicios, máxime cuando existe el uso de nuevas formas de comercio electrónico y complejidad en los contratos, malas prácticas o usos comerciales como lo es la publicidad engañosa.
Dijo que los consumidores carecen desde este miércoles de una oficina de atención inmediata en vía conciliatoria que no le dejará más que la vía judicial que es un proceso caro, tardado, complejos y en el que necesariamente se debe ocupar un abogado.
Ante la situación, El Barzón invitó a los afectados por alguna situación de defensa ante la violación de sus derechos del consumidor a acercarse a El Barzón y organizarse con eficacia como lo han hecho en otras ocasiones.
María Teresa Carbajal Vázquez refirió que es necesario exigirle explicaciones certeras y justas al Estado de sus políticas de autoridad que más bien se están volviendo nuevos espacios de corrupción e impunidad.
